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6月10日，國網(wǎng)黑龍江電力召開“為了誰、依靠誰、我是誰”深化作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境主題活動總結(jié)大會，會上總結(jié)了今年5月份國網(wǎng)黑龍江電力95598供電服務熱線投訴情況。客戶投訴量同比下降51.5%。其中，服務類投訴下降最明顯，僅發(fā)生21件，同比下降82.3%，環(huán)比下降51.2%。

　　為深入貫徹省委省政府和國家電網(wǎng)公司關于深化作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境的系列部署，深入查擺和解決突出問題，攻堅“最后一公里”，打通服務末梢微循環(huán)，縱深推進重塑電力營商新環(huán)境。5月6日起，國網(wǎng)黑龍江電力在全系統(tǒng)組織開展為期一個月的“為了誰、依靠誰、我是誰”深化作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境主題活動。堅持問題導向，將刀刃向內(nèi)，猛藥去疴，從自身內(nèi)部開展全面問題梳理整治。通過集中討論、明察暗訪、實地走訪、供電所服務問題集中整治等形式，共查擺、梳理出配電網(wǎng)陳舊老化、設備運維管理不到位、窗口人員服務行為不規(guī)范、電費電價管理不嚴格、營業(yè)廳服務設施配置不足、隊伍建設和企業(yè)文化建設等方面問題合計482件，收集基層訴求317件，征求客戶建議84件。目前，已整改157件，預計年底前完成整改481件，需要持續(xù)整改的245件。

　　此次活動緊緊依靠各級黨組織帶動引領，深入開展“為了誰、依靠誰、我是誰”主題黨日活動，1212個黨支部、近2萬名在崗黨員重溫入黨誓詞，1500余名黨員干部上講臺、講黨課。組織32個二級單位184名領導班子成員、1212個黨支部全體黨員和非黨員同志召開專題民主生活會和組織生活會。開展了“用心點亮萬家燈火”等主題實踐活動，依托黨員服務隊、責任區(qū)、示范崗等服務載體，走訪客戶11070家，解決具體用電問題2013個。

　　下一步，國網(wǎng)黑龍江電力將把“不忘初心、牢記使命”主題教育同深化作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境緊密結(jié)合起來，牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，主動對接優(yōu)化營商環(huán)境評價工作體系，按照“壓環(huán)節(jié)、縮時間、降造價、強監(jiān)督”的原則，深入排查報裝接電存在的突出問題，把報裝接電專項治理23條、“三省”“三零”等服務措施嵌入業(yè)擴報裝每項流程、每個環(huán)節(jié)，從嚴抓好貫徹執(zhí)行，做到責任到人、措施到崗、落實到位，不斷提升“獲得電力”指標水平，扎實推進“辦電不求人”，重塑電力營商新環(huán)境。

　　信息來源：國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司